Atención al Cliente

Altas y Bajas de suministro

ALTAS
Documentación necesaria para un nuevo contrato

La documentación a presentar en el Servicio Municipal de Aguas es la siguiente:

Cliente doméstico
D.N.I. del solicitante
Fotocopia de la escritura de propiedad o contrato de alquiler
Certificado de instalación emitido por la empresa instaladora
Fotocopia de la licencia de 1ª ocupación o certificado emitido por el Ayuntamiento
Domiciliación bancaria
Además si se trata de una Vivienda de Protección Oficial (V.P.O): Cédula de calificación o declaración definitiva de viviendas protegidas o declaradas protegidas por la Administración. (Este documento puede denominarse de las tres formas).

Cliente industrial o comercial
D.N.I. del solicitante o C.I.F. de la empresa
En caso de ser una empresa: D.N.I. apoderado de la empresa y escritura de poderes
Fotocopia de la escritura de propiedad o contrato de alquiler
Certificado de instalación emitido por la empresa instaladora.
Licencia de apertura de establecimiento
Domiciliación bancaria

Obras
D.N.I. del solicitante o C.I.F. de la empresa
En caso de ser una empresa: D.N.I. apoderado de la empresa y escritura de poderes
Fotocopia de la escritura de propiedad o documento que acredite la disponibilidad del inmueble para el que se solicita agua de obra
Fotocopia de la licencia de obras.
Certificado de instalación emitido por la empresa instaladora.
Domiciliación bancaria

Para mayor información puede llamarnos al teléfono de atención al cliente 957 701224.

BAJAS
Documentación necesaria para realizar una baja de suministro
El cliente deberá remitir un escrito firmado, solicitando la baja y explicando el motivo de su solicitud (casa vacía, fallecimiento de titular... etc...). Debe incluir obligatoriamente el número de contrato, teléfono de contacto y dirección del suministro, copia del D.N.I. del solicitante (titular del contrato). En caso de que el titular haya fallecido, fotocopia del certificado de defunción y DNI del solicitante.
Puesta al corriente de los pagos adeudados.
Si se trata de una empresa, fotocopia del CIF y autorización o escritura de poderes.
Lectura del contador

Cambio de titularidad

Documentación necesaria para un cambio de titularidad de contrato:
D.N.I. del solicitante
Fotocopia de la escritura de propiedad o contrato de alquiler.
Domiciliación bancaria
Además si se trata de una Vivienda de Protección Oficial (V.P.O): Cédula de calificación o declaración definitiva de viviendas protegidas o declaradas protegidas por la Administración. (Este documento puede denominarse de las tres formas).
En caso de fallecimiento del titular del contrato, los herederos podrán subrogarse en el contrato de suministro de agua en un plazo de 24 meses. También pueden subrogarse en el contrato los cónyuges separados o divorciados a los que se adjudique el uso y disfrute de la vivienda, local o industria. En caso de subrogación por fallecimiento se deberá aportar documentación que acredite la herencia y certificado de defunción. En caso de subrogación por divorcio o separación se deberá aportar el Convenio regulador aprobado judicialmente.

Acometidas

Documentación necesaria para realizar una acometida de agua o saneamiento

ACOMETIDA DE AGUA/SANEAMIENTO
Escritura de propiedad o documento que acredite la disponibilidad del inmueble para el que solicita la acometida.
Licencia Municipal de Obras o informe favorable del Ayuntamiento
DNI o CIF del titular
Plano de situación, plano de fontanería de abastecimiento y saneamiento.
Memoria Técnica de Fontanería

ACOMETIDA DE INCENDIOS
Además de la documentación de las acometidas de agua se presentará el proyecto de la red de incendios.

Domiciliación bancaria

La domiciliación bancaria del recibo de agua o la actualización de sus datos bancarios puede realizarla por escrito, en nuestras oficinas, por fax (957 540 622), o bien telefónicamente en el 957 701224

Domiciliar la factura, algo más que comodidad

e-Factura

La factura electrónica recoge los mismos datos que la factura que recibes en papel, pero en un formato digital con lo que es más responsable con el medioambiente, reduciendo el consumo de papel y ayudando a preservar nuestros bosques.

Es más cómoda: Dejarás de acumular papel, podrás acceder a tus facturas cuándo y dónde quieras, y almacenarlas en tu ordenador.
Es más rápida: Recibirás tu factura el mismo día que se emite. Y, si lo deseas, te avisamos con un correo electrónico.
Es más segura: Solo tú recibirás tus facturas y podrás acceder con tus claves a tu área de cliente.
Es válida legalmente: La e-factura tiene la misma validez legal y fiscal que la factura en papel.
Es totalmente gratuita: La e-factura no tiene coste para ti. Y en cualquier momento puedes solicitar de nuevo recibir tus facturas en papel.

Cobros

VOLUNTARIO DE PAGO
1 mes desde la fecha de facturación
En la factura se indica el periodo voluntario de pago
Si la factura está domiciliada, sólo aparece la fecha de vencimiento

MEDIOS DE PAGO HABILITADOS

1. Domiciliación bancaria
2. En efectivo
Oficina de Aguas de Priego (*)
BBVA: (Acompañando factura original)



(*) Medios habilitados para pagos realizados fuera del Periodo Voluntario de Pago.

Lecturas y facturación

Teléfono de entrega de lecturas (09:00 a 13:00 h): 957 701224
La facturación se realiza con carácter trimestral
Para grandes consumidores existe la posibilidad de solicitar una facturación mensual.

Averías

Teléfono de Información y Gestión de averías (24 horas al día): 957 701268